Politique de remboursement

Politique de retours

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info.myeau@gmail.com
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à info.myeau@gmail.com
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Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes),

les produits personnalisés ou sur commande,

les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

Nous n’acceptons également pas les retours pour les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Malheureusement, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparément.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps selon votre banque ou votre compagnie de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info.myeau@gmail.com
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